Foire aux questions

Nous sommes situés à Saint-Méloir-des-Ondes, dans la zone artisanale de la Beuglais, à proximité immédiate de Saint-Malo. Vous pouvez découvrir nos produits dans notre show-room et échanger avec nos équipes.

Nous assurons la livraison partout en France via nos prestataires logistiques avec des expéditions tous les jours.

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 18h, le samedi matin sur rendez-vous.

Votre livraison sera réalisée par un camion semi-remorque de 44 tonnes (17m00 de long par 2m50 de large). La hauteur de déchargement est de 1m20.

Selon les possibilités d’accès, le chauffeur positionne son camion au plus près de la zone de déchargement.

Le chauffeur ne participe pas au déchargement.

Il s’agit du mode de livraison le plus économique et le plus rapide.

En option mais aussi selon les dimensions des colis, nous pouvons vous proposer des livraisons avec hayon et transpalettes, chariot embarqué ou camion plus petit (porteur 19 tonnes / city).

Retrait sur place : Nous acceptons les espèces et les paiements par carte.

En cas de livraison : Le règlement se fait par virement bancaire. À réception du paiement nous déclenchons la livraison.

Vous pouvez venir découvrir nos produits dans notre show-room de Saint-Méloir-des-Ondes, durant nos horaires d’ouverture.

Nos équipes pourront répondre à vos questions.

Pour obtenir un devis, vous pouvez vous rendre dans l’onglet « Devis / Contact » de notre site ou nous adresser directement votre demande détaillée par e-mail à l’adresse suivante : concat@emeraude-chataignier.fr

Vous pouvez valider votre commande à la suite d’un devis. Il vous suffit de nous retourner le devis signé, avec la mention « Bon pour accord », par e-mail : celui-ci fera alors office de commande.

Vous avez également la possibilité de nous transmettre directement votre commande par e-mail à l’adresse suivante : contact@emeraude-chataignier.fr

Pour certaines commandes (fabrication spécifique, sur-mesure), un acompte vous sera demandé.

Il est possible que le fil de fer galvanisé prenne une légère teinte orangée.

Rassurez-vous, il ne s’agit pas de rouille. Cette coloration provient du tanin naturellement présent dans le châtaignier, qui peut se déposer sous l’effet de la pluie ou de l’humidité (tanin qui dégorge).

Un simple frottement permet de l’atténuer, et avec le temps, cette trace disparaîtra naturellement sans altérer la solidité ni la qualité du fil.

La longueur des rouleaux est déterminé en fonction de leur poids afin de garantir une manipulation et un transport facilités. Nous adaptons ainsi leur taille pour éviter qu’ils ne soient trop lourds.

Notre châtaignier est d’origine français et non traité.

La différence entre un panneau échalas mouluré et un panneau échalas dressé concerne principalement la finition des lames et l’aspect esthétique.

Nous ne vendons pas de ganivelle jointive. En revanche, nous disposons d’un large choix de ganivelles, disponibles en plusieurs hauteurs : 0m50, 0m60, 0m80, 1m00, 1m20, 1m50, 1m75, 2m00 et avec divers écartements : 2/3cm, 4/5cm, 7/8cm, 10cm pour s’adapter à chaque projet.

Oui, nous proposons de la ganivelle non pointée qui est réalisé à la commande uniquement.

Le coût de la livraison varie en fonction du volume et du poids de la marchandise, ainsi que du lieu de livraison, chaque département disposant d’un tarif spécifique. Le montant exact des frais de livraison s’affiche automatiquement lors de votre commande. Il est également précisé sur les devis que nous établissons, afin de garantir une totale transparence des coûts.